حل مشكلة اتصال الإنترنت بالكمبيوتر
انقطاع الإنترنت في المنزل يمكن أن يكون مزعجًا ومحبطًا ، خاصة إذا كنت تعتمد عليه للعمل أو التعلم أو الترفيه. قد تواجه صعوبة في تحديد سبب المشكلة ، لأنه قد يكون هناك عدة عوامل ممكنة تؤثر على اتصالك. لحسن الحظ ، هناك بعض الخطوات البسيطة التي يمكنك اتباعها لتشخيص وإصلاح المشكلة.
في هذا الدليل ، سنستعرض بعض الحلول الشائعة للتعامل مع انقطاع الإنترنت في المنزل ، مثل:
إعادة تشغيل الجهاز
إذا كان جهازك غير قادر على الاتصال بشبكة Wi-Fi ، فإن أسهل شيء يمكنك فعله هو إعادة تشغيل الجهاز. قد لا يكون هذا الحل فعالًا دائمًا ، لكنه يمنح نظام التشغيل الخاص بجهازك فرصة لإعادة المحاولة في حالة تعطله أو فشله في التعرف على الشبكة أو عدم الاستجابة للأوامر.
التحقق من حالة الإنترنت في منطقتك
قد تكون ليس الشخص الوحيد الذي يواجه مشكلة في الإنترنت. جرب استخدام جهاز آخر مع شبكة مختلفة (مثل باقة الهاتف المحمول) وابحث على Google لمعرفة ما إذا كان هناك أشخاص آخرون في بلدك أو منطقتك يعانون من نفس المشكلة أم لا ، ويمكنك أيضًا الاتصال بأصدقائك وسؤالهم. يمكنك استخدام موقع Down Detector لمعرفة ما إذا كانت هناك مواقع أو خدمات عبر الإنترنت معينة لا تعمل. يمكنك أيضًا الاتصال بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك وسؤالهم عن الوضع.
إذا كان الإنترنت المنزلي لا يعمل في منطقتك ولكنك بحاجة إلى الوصول إلى الإنترنت ، يمكنك الاعتماد مؤقتًا على باقة هاتفك المحمول وتحويلها إلى نقطة اتصال لاسلكية لتوصيل الأجهزة الأخرى. يمكنك أيضًا البحث عن شبكة عامة مفتوحة للاتصال بها. فقط تأكد من معرفة واتباع قواعد الأمان لاستخدام الشبكات العامة.
اختبار شبكة الإنترنت على أجهزة مختلفة
إذا كنت تستخدم الكمبيوتر المحمول على سبيل المثال ، يمكنك تجربة هاتفك أو جهازك اللوحي للوصول إلى نفس شبكة الإنترنت ومعرفة ما إذا كانت تعمل أم لا. إذا كنت تستطيع الاتصال بالشبكة على جهاز معين ولكن لا تتصل على جهاز آخر ، فهذا يعني أن الشبكة نفسها تعمل وأن المشكلة في الجهاز نفسه وليس الشبكة.
أما إذا لم تعمل شبكة الإنترنت على أي جهاز ، فمن المحتمل أن تكون المشكلة في جهاز التوجيه أو مع مزود خدمة الإنترنت الخاص بك. قد تكون المشكلة أيضًا في كابل Ethernet الذي يربط بين المودم وجهاز التوجيه.
تشخيص وإصلاح مشكلات جهاز التوجيه أو الراوتر
جرب إعادة تعيين جهاز التوجيه والمودم. أعد تشغيل جهاز التوجيه والمودم إذا كانا منفصلين:
- أوقف الاثنين عن العمل
- انتظر 30 ثانية
- قم بتشغيل المودم وانتظر دقيقة ثم قم بتشغيل جهاز التوجيه
- انتظر بضع دقائق ثم انظر.
هذا الحل يمكن أن يحل العديد من المشكلات الشائعة ولا يستغرق سوى بضع دقائق. إذا لم ينجح هذا الحل ، فأنت بحاجة إلى التحقق من أن جهاز التوجيه والمودم يعملان بشكل صحيح.
تحقق من الأضواء التي تعمل على الواجهة الأمامية لجهاز المودم وجهاز التوجيه لتحديد ما إذا كان الجهاز يتلقى إشارة أم لا. ستجد في أحدهما أو كلاهما ضوءًا بالاسم أو الرمز “إنترنت” ، ويجب أن يكون هذا الضوء مضيئًا باللون العادي وثابتًا أو وامضًا ، حسب الجهاز. إذا بدا أن الضوء يتبع نمطًا معينًا ، فعليك الرجوع إلى دليل جهاز التوجيه لمعرفة ماذا يعني ذلك النمط وكيف يمكنك حله. قد تحتاج إلى إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو إعادة تكوين إعداداته أو تحديث برنامجه التشغيلي.
إذا كان جهاز التوجيه يعمل بشكل صحيح ولكنك لا تزال تواجه مشكلة في الاتصال بالشبكة اللاسلكية ، فقد تكون هناك مشكلة في إعدادات الشبكة الخاصة بجهازك. قد تحتاج إلى التحقق من ما إذا كان جهازك يحصل على عنوان IP صحيح ويستخدم بروتوكولات الأمان المناسبة. يمكنك أيضًا محاولة نسيان الشبكة وإعادة الاتصال بها أو استخدام أداة إصلاح الشبكة المدمجة في نظام التشغيل الخاص بجهازك.
متى تحتاج إلى الاتصال بمزود الخدمة؟
إذا كنت تواجه مشكلة في الحصول على اتصال بالإنترنت ، فقد يكون السبب في ذلك مزود خدمة الإنترنت الخاص بك. يمكنك التحقق من ذلك بالطرق التالية:
- افحص الأضواء على جهاز المودم وجهاز التوجيه. إذا كانت الأضواء التي تشير إلى الإنترنت مطفأة أو تومض بشكل غير عادي ، فقد يكون هناك خطأ في الشبكة.
- استخدم جهاز آخر للوصول إلى الإنترنت ، مثل هاتفك المحمول. انتقل إلى موقع مزود خدمة الإنترنت وتحقق من وجود أي إشعارات أو تحديثات حول حالة الخدمة. قد تجد أن هناك انقطاعًا مؤقتًا أو صيانة مجدولة تؤثر على منطقتك.
- اتصل بمزود خدمة الإنترنت وأبلغهم بمشكلتك. قد لا يكونوا على علم بالانقطاع أو قد يكونوا قادرين على مساعدتك في إصلاحه. اسألهم عن الخطوات التي يمكنك اتخاذها لاستعادة الاتصال أو ما إذا كان هناك أي تعويضات متاحة لك.
كيف تتأكد من أن جهاز المودم وجهاز التوجيه متوافقان مع الشبكة؟
في بعض الحالات ، قد يكون هناك عدم توافق بين جهاز المودم وجهاز التوجيه الخاصين بك وشبكة مزود خدمة الإنترنت ، خاصة إذا اشتريتهما بنفسك ولم تحصل عليهما من مزود خدمة الإنترنت. هذا قد يمنع جهاز المودم من الاتصال بالشبكة بشكل صحيح. لحل هذه المشكلة ، يمكنك محاولة ما يلي:
- تحقق من إعدادات جهاز المودم وجهاز التوجيه وتأكد من أنها متطابقة مع تلك التي يوصي بها مزود خدمة الإنترنت. قد تحتاج إلى تغيير بعض القيم مثل اسم المستخدم وكلمة المرور وعنوان IP وعنوان MAC وغيرها.
- اتصل بمزود خدمة الإنترنت واطلب منهم إعادة تهيئة جهاز المودم عن بُعد. هذا سيجبر الشبكة على التعرف على جهاز المودم الخاص بك وإنشاء اتصال جديد.
- إذا لم تنجح الخطوات السابقة ، فقد تحتاج إلى استبدال جهاز المودم أو جهاز التوجيه بنماذج متوافقة مع مزود خدمة الإنترنت. يمكنك الحصول عليها من مزود خدمة الإنترنت نفسه أو من متجر متخصص.
ما الذي يمكنك فعله إذا كان جهاز التوجيه يعمل ولكن لا يوجد اتصال؟
إذا كان جهاز التوجيه يعمل ولكن لا يمكنك الاتصال بالإنترنت ، فقد يكون هناك خطأ في إعدادات الشبكة على جهازك. يمكنك محاولة بعض الحلول التالية لإصلاحها:
- أعد تشغيل جهازك. هذه هي الخطوة الأولى والأسهل التي يمكنك اتخاذها لحل معظم المشكلات المتعلقة بالشبكة. قد يساعد ذلك في إعادة تهيئة الاتصال وحل أي تعارضات.
- إذا كنت تستخدم شبكة عامة ، فتحقق من متصفح الويب الخاص بك. قد تحتاج إلى تسجيل الدخول أو قبول الشروط والأحكام قبل الوصول إلى الإنترنت. قد تظهر لك صفحة ويب تطلب منك القيام بذلك.
- استخدم أداة إصلاح الشبكة الموجودة في نظام التشغيل الخاص بجهازك. هذه الأداة تقوم بتشخيص وحل المشكلات الشائعة مثل عدم الحصول على عنوان IP صحيح أو عدم استخدام بروتوكولات الأمان الصحيحة. يمكنك العثور على هذه الأداة في لوحة التحكم أو الإعدادات أو مركز الشبكة والمشاركة.
- تعطيل وتمكين محول الشبكة الذي تستخدمه. هذا يمكن أن يساعد في إعادة تشغيل الاتصال وحل أي مشاكل في البرنامج التشغيلي أو الأجهزة. إذا كنت تستخدم شبكة لاسلكية ، فتحقق من كلمة المرور وتأكد من أنها صحيحة. إذا كنت تستخدم شبكة سلكية ، فتحقق من كابل الإيثرنت وتأكد من أنه موصول بإحكام.
- انسَ الشبكة وأعد الاتصال بها. هذا يمكن أن يساعد في حل أي مشاكل في التكوين أو التوافق. يمكنك القيام بذلك من خلال الذهاب إلى قائمة الشبكات المتاحة واختيار الشبكة التي تريد الاتصال بها والضغط على “نسيان” أو “إزالة” أو ما شابه. ثم ابحث عن الشبكة مرة أخرى وأدخل كلمة المرور واتصل بها.
تحقق من خادم DNS
خادم DNS هو خدمة تقوم بتحويل أسماء النطاقات ، مثل www.bing.com ، إلى عناوين IP الرقمية ، مثل 204.79.197.200 ، التي تستخدمها الأجهزة للتواصل عبر الإنترنت. يمكنك التفكير في خادم DNS على أنه دليل هاتف للإنترنت. إذا كان خادم DNS الذي تستخدمه به خطأ أو متعطلاً ، فقد لا تتمكن من الوصول إلى المواقع التي تريدها.
لمعرفة ما إذا كان خادم DNS هو المشكلة ، حاول الوصول إلى موقع ويب باستخدام عنوان IP بدلاً من اسم النطاق. على سبيل المثال ، إذا كنت تريد الوصول إلى موقع جوجل ، فجرب كتابة http://172.217.169.46/ في شريط العنوان بدلاً من http://www.google.com/. إذا تمكنت من الوصول إلى الموقع باستخدام عنوان IP ، فهذا يعني أن خادم DNS لديك به مشكلة.
لحل هذه المشكلة ، يمكنك تغيير خادم DNS الذي تستخدمه إلى واحد آخر. هناك العديد من خوادم DNS المجانية والعامة التي يمكنك استخدامها ، مثل Google DNS أو OpenDNS. يمكنك تغيير إعدادات DNS على جهازك أو على جهاز التوجيه الخاص بك ، اعتمادًا على تفضيلاتك.
قم بتحديث برنامج التشغيل الخاص بك
برنامج التشغيل هو برنامج يتيح لجهازك التفاعل مع مكونات الأجهزة ، مثل محول الشبكة. إذا كان برنامج التشغيل الخاص بمحول الشبكة قديمًا أو تالفًا أو غير متوافق ، فقد يؤدي ذلك إلى مشاكل في الاتصال بالإنترنت. قد تلاحظ علامة تعجب صفراء بجوار اسم محول الشبكة في إدارة الأجهزة ، أو قد تحصل على رسالة خطأ تشير إلى مشكلة في برنامج التشغيل.
لحل هذه المشكلة ، يمكنك تحديث برنامج التشغيل الخاص بمحول الشبكة إلى أحدث إصدار. يمكنك البحث عن برنامج التشغيل الجديد على موقع الشركة المصنعة لجهازك أو على موقع ويندوز أبديت. يمكنك تنزيل برنامج التشغيل الجديد على جهاز آخر متصل بالإنترنت ، ثم نقله إلى جهازك باستخدام محرك أقراص فلاش USB. بعد تثبيت برنامج التشغيل الجديد ، أعد تشغيل جهازك وتحقق من الاتصال بالإنترنت.
استخدم برنامج مكافحة الفيروسات الموثوق
البرامج الضارة هي البرامج الخبيثة التي تهدف إلى إلحاق الضرر بجهازك أو سرقة بياناتك أو تعطيل وظائفك. يمكن للبرامج الضارة أن تؤثر سلبًا على اتصالك بالإنترنت ، مما يجعله بطيئًا أو غير مستقر أو غير آمن. لهذا السبب ، من المهم أن تحمي جهازك من البرامج الضارة باستخدام برنامج مكافحة الفيروسات الموثوق.
برنامج مكافحة الفيروسات هو برنامج يقوم بفحص جهازك بحثًا عن أي برامج ضارة موجودة أو محاولات اختراق ، ويزيلها أو يعزلها. يمكنك اختيار برنامج مكافحة الفيروسات الذي يناسب احتياجاتك وميزانيتك ، ولكن تأكد من أنه يحتوي على ميزات مثل الحماية في الوقت الفعلي والفحص الدوري والتحديثات التلقائية. أحد الأمثلة على برنامج مكافحة الفيروسات الموثوق هو Kaspersky Total Security ، الذي يوفر لك حماية شاملة من البرامج الضارة والتهديدات الأخرى.
هذه هي بعض النصائح التي يمكنك اتباعها لإصلاح مشاكل الإنترنت في المنزل أو في جهازك الكمبيوتر. أتمنى أن تكون قد استفدت من هذا المقال وأن تكون قادرًا على الاستمتاع بتجربة إنترنت سلسة وسريعة. إذا كان لديك أي استفسارات أو ملاحظات لا تتردد في تركها لنا في التعليقات أسفله.
